【职场交流】只有克服这些偏见，你才能避免成为职场“易耗品”-云南远鹏
在现实工作中，偏见往往导致人们过度关注成功、过快采取行动、过于努力融入主流并过于依赖专家。一般来说，白人会把黑人和消极方面联系在一起。这类“反黑”态度可能存在于由意识控制的外显态度中，也可能存在于较少意识或无意识控制的内隐态度中。许多白人都存在种族偏见、歧视。例如，一项来自2015名被试的调查研究发现：80%的人在将黑人和消极词汇配对需要的时间要比将白人和消极词汇配对需要的时间更短，即认为理所当然，而73%的人却觉得自己并不是个持有偏见的人。
为了克服这些深植于人类本能、并妨碍学习的偏见，我们自身该怎么做，公司的管理者又该如何做？
偏好成功
关注成功毫不为奇，但过度关注成功，就会给个人、工作带来4大挑战。
害怕失败。
思维模式固化。
过于看重过往。在很多案例中，尽管一些应聘者在简历上看似同样优秀，但在工作表现中却迥然不同。原因何在？
亿康先达合伙人卡伦娜·斯特里拉（Karena Strella）及其团队认为，答案在于个人提升的潜能。他们在为期两年的项目里通过学术研究和访谈，发现了构成潜能的4大要素：好奇心、洞察力、积极态度和决心。为评估这些要素高考帝，他们设计了面试问题，并在调查问卷中使用了心理测量学的指标。这一新模式如今在该猎头公司应聘者评估中起关键作用。亿康先达发现，高潜力应聘者因对学习新技能持开放心态，而且渴望学习，所以比潜能较低的同辈表现更加优异。
归因偏差。
领导者可以用以下方法鼓励员工在失败中看到希望、采用成长型思维模式、关注潜能并克服归因偏差。
为失败去污名化。失败是学习的机会，不必为此感到难堪或担心受到惩罚。领导者需要用行动在公司进一步传达这一信息。
采用成长型思维模式。
更加注重潜能。
数据驱动，找出成败原因。多数领导者都清楚火箭助推器武汉月子中心，数据对了解取得优秀业绩的真实原因起关键作用，但他们却不坚持收集并分析必要信息。皮克斯及迪士尼动画制作公司总裁埃德·卡特穆尔（Ed Catmull）是一个例外。不论项目成败，他都非常赞同复盘。此外，他强调即使在电影制作这样的创意工作中，一些活动和成果也被量化。付嵩洋“数据以中性立场说明事情，引起讨论并挑战人们凭印象得出的结论。”他说。
当然，收集数据是一方面，接受数据说明的事实是另一方面。和我们合作的太多组织都将“数据驱动型决策”等同于为满足管理层预期而扭曲事实。领导者的职责是，确保自己和其他高管对这一倾向保持敏感，并绝不妥协。
人们大脑所耍的一个花招是突出那些能够证实我们业已相信事情的证据。如果我们听到关于对手的谣言，我们倾向于这么想："我就知道他这个人不怎么样"；如果听到关于我们好朋友同样的传言，我们更可能说："这不过是谣言罢了"。如果你不相信政府，那么政策的变化就成了他们软弱的证明；如果你相信他们，同样的政策变化就成了其内在的合理性的明证。
Schneider 以往认为自己比女同事 Nicole 工作效率高主要是由于自己经验丰富五洲会，但当他意外使用 Nicole 的邮件签名和客户交流时，发现客户在邮件中显得特别粗鲁、轻蔑、会故意无视他的问题，他立刻纠正了这个错误，告诉客户他代替女同事来接手这份工作，结果对方的回应积极友好，感谢了 Schneider 的建议，回复迅速，虚心表示“这是一个好问题”，化身一位“优雅客户范本”，而事实上他连邮件内容都没改，只是换了男性的签名。
于是 Schneider 和 Nicole 决定做一个“交换两礼拜邮件签名”的实验，整个体验用 Schneider 原话来讲就是“fucking sucked”，每个“她”提的建议或者要求都被质疑，原来超好相处的客户变得居高临下，甚至还有一个问“她”是否单身。而 Nicole 则迎来了职业生涯里最神清气爽且高效的两周。
Schneider 意识到 Nicole 以前之所以要花更长的时间，是因为她还必须通过额外的努力才能使客户尊重她，至于作为男性的自己，性别本身就提供了无形的优势。这个发现让他感到震惊，但对于 Nicole 来说已经完全习惯了，甚至把这些额外的努力自然地视为自己工作的一部分。这才是最糟糕的部分。
类似的，在我们的调查中，一位名为 “@二月 214 ”的用户也以自己的亲身经历，验证了女性在遭遇针对性别的职场偏见时，是如何在充满偏见的大环境下消化掉偏见，并且将它合理化为一种必须的职业要求的。她说：“因为面临生育问题，使得自己的上升通道、独立带的项目均被取消。要命的是，经历了这些事，我忍不住想特工争风，公司用人确实要适当考虑性别。没有人愿意顺利进展的项目因为个人原因面临风险。”
而对于那些克服了这些挑战，已经在公司里担任要职的职业女性则会遇到另一种形式的隐蔽偏见，她们往往会被指责过于强势，像是在为了彰显自己的专业性而故意虚张声势一样，然而事实是，如果没有表现出需要帮助、不够果决等女性刻板印象，而只是按照专业性或者硬邦邦的事实来做事，就会被认为是“threating”和“aggressive”。
一旦你了解了这种心理习惯——这称为确认偏见（confirmation bias）——你就到处都能找到它。
当我们想要做出更佳的决策时，这种习惯就事关重大。当我们的决定是正确的，确认偏见没有什么问题，但是很多时候我们都错了，而且当我们注意到决定性证据时往往为时已晚。
我们应该如何保护自己的决策不受确认偏见的影响，这取决于我们的心理为何会产生确认偏见。大体上有两种可能的原因，普林斯顿大学的研究人员通过一个经典实验，让两者相互对立，在这个过程中揭示了一种克服偏见的方法
确认偏见的第一个理论是最常见的。就是你可以在"你只是相信你想要相信"或者"他会这么说的，不是吗？"这样的话语里发现 ，或者某人受到指责是由于自己的身份、职业或者交际圈而以某种方式看待事物。让我们称其为确认偏见的动机理论。 纠正这种偏见有一个明确的药方：就是改变人们的动机，他们就会消除偏见。
偏好行动
你在面对组织中某个问题时，通常会怎么做？如果你的思路和多数管理者一样，就会选择有所行动。你工作更努力，花费更长时间而且给自己施加更多压力。有时候不采取行动才是最佳方案，但你会为了心安而采取行动，即使效果适得其反。
我们在高级管理培训课上调查了一些学员，发现这些管理者执行任务时比计划任务时更有成就感。偏好行动妨害到学习和进步，原因有二：
疲惫。疲惫的员工往往由于太劳累而无法学习新知识或应用所学。
缺少反思。总处在工作状态，让员工没有时间反思工作的可取和不足之处。在一项研究中，我们发现有时间反思员工的表现要比对照组员工平均高出20%。
以下方案能够克服对行动的偏好，虽然似乎是老生常谈，但实际上却很少被采用。
方法1：在日程表中添加休息时间。
方法2：为思考规划时间。
方法3：鼓励事后反思。
不管你是和一个团队共同反思还是独自思考，记住以下四件事。
你的目的是学习。这意味着你要对自己诚实许纯美。
尽量全面、正确地看待已经发生的事憎恶屠夫。这需要你进行多维度思考（因为我们的观点很可能是片面且不公正的）并使用数据。
找到事情如此发展的根本原因。
考虑如何改善工作。除了思考既有流程显而易见的改善方法外，你要花时间想象你可能采取的另一种截然不同的方案。
偏好主流
我们加入某个组织时，自然而然地会想融入主流。但这一倾向给学习带来两大挑战。
1.执迷于遵守规定。
2.不能发挥优势。
领导者能运用以下方法减少对主流的偏好。
方法1：鼓励培养优势。
方法2：提高警惕性和积极性内网通。
方法3：塑造良好行为模式。
称其为"考虑对立面"的策略，而结果是惊人的。
被要求公正和不偏不倚权衡证据的参与者，与第一项实验中在权衡证据时表现出一模一样的偏见猛虎英雄传。 支持死刑的参与者认为证据支持死刑。 反对死刑的参与者认为这项证据支持废除死刑。这一实验表明，仅仅希望做出无偏见的决定是不够的。
但另一方面，"考虑对立面"的实验参与者完全克服了偏见式理解效应——他们并没有因为那些与他们想法一致的研究比与他们自己看法有差距的研究要好，他们也没有因此变得更加极端，无论他们被给与的是什么样的证据。
做出更好决策的道理很清楚：仅仅希望公平和客观是不够的。需要的是实际方法以纠正我们受到局限的思维——而我们的主要问题是有限的想象力，导致我们无法看到事物其它的可能性。 如果我们是幸运的，别人会给我们指出其它可能，但如果只依靠我们自己，我们仍然可以利用诸如"考虑对立面"策略这类小帮手来克服偏见。
偏好专家
自20世纪初开始，科学管理运动思潮带来一种检验组织运营方式的严密方法，但该方法在实践过程中强化了专家能提出最佳改善意见的观点。如今公司需要改进时，仍询问顾问、工业工程师以及六西格玛团队等专业人士。对专家的偏好，会带来两大挑战。
1.看法狭隘。经验是多维度的王忠想，不同类型的经验，都有助于具体理解并解决某个问题。人们也可能因偏好专家而忽视资历的负面影响。尽管经验能提升效率和效果，但也可能让人更抗拒改变，不接受与其意见相悖的信息。
2.不参与解决问题。直接参与生产、销售、运送和服务工作并与客户互动的一线员工，通常是发现并解决问题的最佳人选，但他们往往没有权力这么做。即使有的组织支持“精益思考”——确保全员参与流程改善方法，但标准工作流程仍很少改变，而且只有专家建议才得到采纳。
以下策略有助于组织克服对专家的惯性依赖。
方法1：鼓励员工自己解决遇到的问题。
方法2：传授员工不同的经验真空衰变。
方法3：给员工使用自身经验的权利。
在短期内忽视失败、不规划反思、遵守规范并依赖专家，这些做法似乎成本更低，更简单，但是会限制个人和组织的学习能力。运用以上克服4种偏见的方法，将充分释放个人和组织的强大学习力量。
妙招一：淡泊是免疫剂
做到小事糊涂，大事清楚。整天计较一些鸡毛蒜皮的事，心会很累西游q记。遇事不妨潇洒、大度一点米庄理财，保持愉悦的心情和内心满足感，有利于职场相处。如果你整天都把精力放在一些小事上面，你永远不会有什么提升，只会为了小事伤神又费时。
妙招二：笑是营养素
研究证实，笑能降血压;笑1分钟可以起到划船10分钟的效果;笑还能释放压力，减轻沮丧感;笑可以刺激人体分泌多巴胺，使人产生欣快感。职场人应多与有幽默感的人接触，多看喜剧、漫画，多听相声。遇到不顺，就轻松笑一笑吧，你会觉得开心好多，也不会那么沮丧了。
妙招三：宽容是调节阀
人在社会交往中，吃亏、被误解、受委屈的事总不可避免。面对这些，最明智的选择是学会宽容。一个不会宽容，只知苛求别人的人，很容易导致神经兴奋、血管收缩、血压升高，使心理、生理进入恶性循环。而学会宽容就等于给自己的心理安上了调节阀。并且不会宽容的人人际关系也不会太好，更是会让你的职场发展之路走的不顺。
妙招四：朋友是“不老丹”
独处会造成巨大的社会心理压力，甚至有可能引起内分泌紊乱和免疫功能下降。澳大利亚研究人员发现，朋友圈广的人平均延寿7年。所以，职场人要努力扩大生活圈子，多和老朋友聚聚，在职场交流中多结交行业内的朋友，朋友多的人心态自然就好。
妙招五：“话疗”是特效药
遇到情绪低落不可怕，可怕的是不说出来，自己憋着，所以“话疗”是特别好的治疗方法，说出来就是在发泄，让你的情绪恢复，跟朋友，家人，师长说说你的烦恼，让大家帮你想想办法，问题自然就解决了，憋在心里只会让你越来越郁闷，完全没有好处。
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