【职场】13个让人舒服的沟通交流技巧，助你告别“尬聊”-云岭先锋
在生活和职场中，人与人之间的交流非常重要，学会与人交流的一些技巧，不仅可以让沟通变得轻松愉悦，还可以与他人保持良好的关系。今天，小编就与大家共同分享一些沟通交流的方法和技巧。
一、善于运用礼貌语言。
礼貌是对他人尊重的情感外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。
有位优秀的售票员还剑奇情录，每次出车总是“请”字当先，“谢”字结尾崔心心 。如“请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志梦精爱2。”有人让座后t8001，他便立即向让座者说：“谢谢！”再如“请出示月票。”“谢谢，请您把月票收好。”这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐双归雁。
二、不要忘记谈话目的。
谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点，等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。
三、认真倾听谈话。
谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词韩敬远。微微一笑，赞同地点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等。
四、善于回应对方的感受黎傲。
如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我也会这样。”要让对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而使你的劝告容易奏效。
五、善于使自己等同于对方。
人类具有相信自己人的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽量给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐显得对别人尊重。
六、善于观察对方的气质和性格。
若与胆汁质类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外；与粘液质类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉；与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满不在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。
七、善于观察对方的眼睛。
在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神；悲伤时，目光呆滞；注意时，目不转睛，等等。谈话者可以通过眼神的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般是对你重视、关注的表示；如果看都不看你一眼居长龙，则表示一种轻蔑。
八、力戒先入为主。
要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应仅凭印象。
九、切忌得理训人。费贞绫
几个小青年上车不买票，油腔滑调地说：“我们是待业青年，没有工资小二郎简谱，买什么票？”优秀售票员姜玉琴就对他们说：“乘车买票五分、一角是小事情，可是名誉搞坏了，你出多少钞票也买不回来……”这番话，使得几个小青年面红耳赤，终于补了票。试想，若是来一番针锋相对的争吵，或冷嘲热讽，情况会怎样呢？
十、消除对方的迎合心理。
在谈话过程中，双方由于某种动机，会表现出言不由衷、见风使舵或半吞半吐，顾虑重重的状况。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。
十一、对诽谤性的谈话应善于回敬。
据说，苏联首任外交部长莫洛托夫出身贵族。一次，在联合国大会上，英国工党的一名外交官向他挑衅说：“你是贵族出身，我家祖辈是矿工，我俩究竟谁能代表工人阶级？”莫洛托夫不慌不忙地说：“对的，我们俩都背叛了自己的家庭！”这位苏联外长，并没有长篇大论地进行驳斥，只是用了一句回敬的话就达到了目的。
十二、善于选择谈话机会。
一个人在自己熟悉的环境中比在陌生的环境中谈话更有说服力醒在末世。为此，可以在业余时间内利用“居家优势”，或在别人无戒备的、自然的心理状态下谈话，哪怕只言片语，也可能获得意想不到的收获郭汝瑰。
十三、交谈注意事项。
不要使用已废弃的词句或专业词汇，这些词汇不会给别人留下好的印象，只会使别人感到讨厌；
不要做些令人讨厌的举动，如在谈话时不看对方，而是看你身后或你周围其他你认为更重要的、更值得与其交谈的人物，激光位移传感器或是盯着人家的服饰漫不经心地说话；
一个话题不要谈得太久，话题像房间一样，需要经常通风；
不要刚走到某人面前就嘲笑他，说“我敢打赌，你忘了我叫什么名字了”等等话语；
要在交谈中善于觉察，如果对方急促不安，也许另外有事，只是出于礼貌没打断你的话，那么就应立即停止自己的话。
来源：第七期《云岭先锋》杂志（图片来源于网络）
编辑：李宏刚